年终岁末,酒店里婚宴、年夜饭的预订也随之火爆起来。那么,在预订的过程中,消费者需要注意哪些问题呢?为此,大渡口消协分会提醒广大消费者,在预订婚宴、年夜饭时应注意以下几点:
一、签订合同需谨慎。合同是消费者维护自身合法权益的重要依据。消费者与商家签订合同或协议时,除应就宴会桌数、饭菜质量、收费项目等做出具体约定外,还应注意其合同签署的落款名称是否与酒店注册登记名称相符,以免在发生纠纷时出现无投诉主体的情况。
二、分清“订金”和“定金”。“订金”具有预付款作用,如果消费者或商家违约,可通过协商调解的方式要回。而“定金”具有担保作用,金额不得超过总价款的20%。如果消费者违约,则无法退回;如果商家违约,则必须依法向消费者返还定金的双倍数额。
三、索要票据很重要。消费者在预定宴席时应尽量留存与之相关的票据,以便在权益受到侵害时,维护自身的合法权益。
四、遇到问题速维权。消费者如遇到食物中毒等事件,应最大限度地保全证据,防止不良商家推卸责任。