2012年 9月5日消费者许先生投诉，他与当天在西湖镇大田集刘某五金水暖经营店维修电钻，经检查，被告知电钻转指坏了，许先生就按照要求买了新的电钻转指，回到家刚使用不到半个小时就损坏，许先生怀疑所购电钻转指的质量有问题，要求经营者退货，遭到拒绝。

颍州区消协西湖分会对此事进行调查，比对物品，核实情况，随即召集双方共同学习《中华人民共和国消费者权益保护法》，进行调解，双方和解，达成一致：由经营者退回许先生所购货款。