12月17日，王女士来到灵璧县消协投诉，称其于7月8日参加了灵璧县某家居联盟的订货会，在此次订货会上王女士预订了某品牌的移门，也已经和商家谈好价格，约定在新房装修好之后安装，并交纳了500元的订货金，现在新房已装修完毕，找商家安装移门被告之此款移门目前无货，而厂家也已经停止生产此款移门。针对这种状况，商家提出让王女士重新选购其他款式移门，因无满意款式，王提出退款要求，但商家一再推托，不予退款。
接此投诉后，灵璧县消协工作人员立即与此移门经销商负责人陈某取得联系，对王女士所陈述内容，陈某未提出异议，针对王女士提出的要求，陈某表示限期退还订货款，此次投诉调解圆满结束。
另外，鉴于目前市场上经常出现类似问题，灵璧县消协特别提醒广大消费者：“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。签合同时，对定金必需以书面形式进行约定，同时还应约定定金的数额和交付期限。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。债务人履行债务后，依照约定，定金应抵作价款或者收回。
而“订金”目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。相比之下，“订金”虽不是法律上的“定金”，但在签合同时，却经常使用。一字之差，意思大相径庭。合同中如果写的是“订金”，一方违约，另一方无权要求其双倍返还，只能得到原额。有些个人和企业利用人们法律知识的欠缺，在订立合同时，将定金写成“订金”，以逃避法律制裁。