7月20日上午，一位家住青天乡的老大爷来到县消协投诉，称其今年3月初在某家店商场购买了一台价值2000元的电冰箱，商家承诺的500元家电下乡补贴却迟迟未返还，每次去询问商家都以各种理由不给办理。经工作人员调查确认情况属实，商家当场将500元现金返还给老大爷。