快递业“霸王条款”:
有些快递公司规定,外包装完好,本公司对货物的内在数量、质量、损坏均不负责。
点评:
根据《快递服务》国家标准第3部分关于“快件签收”规定,收派员将快件交给收件人时,应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好,执行“先签后验”,或根据快递服务组织和寄件人(商家)的约定,验收无异议后,由收件人签字确认。
此规定已明确消费者有当面验收快件的权利,即使签字后,现场拆包发现快件有异常,包括数量、质量、损坏等情况,消费者有权在快递单上注明异常情况,保留追究赔偿的责任。
这意味着,即使外包装完好的快件,消费者仍有现场拆包的权利,快递公司不能免除物件安全保障义务。