柘皋消协分会“三心”化纠纷
为维护消费者、经营者这两大市场主体的和谐稳定，柘皋消协分会秉承“热心、耐心、恒心”的服务理念，为消费者排忧解难，保障市场健康规范发展。
柘皋消协分会强化维权服务意识，热心接待前来投诉、举报的消费者，尤其是农民朋友；耐心聆听、详细记录消费者的叙述，找出矛盾所在，收集投诉者的意见，对于受理范围的投诉，积极组织纠纷双方进行面对面调解，宣传有关政策及法律法规，让经营者了解自己的责任与义务，让消费者了解解决纠纷的途径；纠纷中赔偿数额是解决纠纷的关键和难点，调解人员必须要有恒心，仔细做双方工作，多次组织调解争取和谐。
截至目前，柘皋消协分会受理投诉67件，成功率达98%。