歌厅消费受伤 消协调解获赔
案由：2012年11月20日，消费者王先生拨打12345政府热线电话，反映当天下午再某歌厅消费时，手指被损坏的玻璃门划伤，要求歌厅赔偿1000元，双方争论无法达成协议。
处理过程：琅琊区工商分局12315申诉举报中心及区消协接到转办单后，针对消费者投诉的情况，立即指定有关工作人员赶往现场进行调查。经现场看，消费者手指确被划伤，门损坏存在，工作人员根据实情对双方进行了调解。消费者饮酒后在包间唱歌出门时不小心被有损坏的玻璃门划伤手指，歌厅的玻璃门损坏没有出具告示，确实存在着责任。工作人员对双方耐心做工作，最终双方达成协议，被诉方同意赔偿消费者200元医疗费，消费者表示满意。
本案中，双方都存在问题，一是消费者因饮酒造成发生事故，二是歌厅没有及时将损坏的玻璃门换新的或出有关告示，造成此纠纷的发生。