2012年9月30日消费者洪翔在“黟县有意思店”品茶时，不慎将茶杯打破了，店主要求消费者赔偿茶杯一个，价格15元/个，经协商不好投诉到12315.

   经过工作人员耐心细致了解、调解，双方达成如下协议：“黟县有意思店”考虑到消费者是一名学生，就破例，答应0元赔偿，我们也对学生进行了沟通教育，学生也认识到错误。