投诉人姚永红于2012年5月12日在黟县劲王休闲鞋专卖店买了一双休闲鞋，当时购买时没有发现鞋有问题，穿了两次，2012年6月1日早发现鞋头位置鞋边不一样长，投诉人去店里反映过问题，店家解说是正常现象，交涉后谈不拢，投诉到消费者协会，投诉人要求：换同样的款式的鞋。

        经过黟县消协工作人员认真细致的调解，最后双方达成一致协议：劲王鞋业店主朱美琴同意给投诉人姚永红同样款式的鞋。