针对“双十一”期间出现的网购消费投诉和即将到来的12月12日新一轮网购高峰，黟县消费者协会提醒消费者：

    1.网购商品要谨慎。注意识别钓鱼网站，特别是贵重的商品尽量不要购买；商品价格与实体店差距大的，明知是假冒商品的不要购买；索取并保存好相关购物票据凭证；发生消费纠纷时及时向网商所在地的工商12315申诉或向网购平台所在地的工商12315申诉。

    2.消费者应该尽量要求网店选择实力强、网点多、服务完善的快递公司；贵重物品选择保价快递；快递签收时，尽量在配送人员在场的情况下当面照单验货签收，并拍照留存证据；发生纠纷及时向工商部门、消协申诉。

    3.快递企业也要加强自身管理。一是加强企业的服务质量管理，树立诚信服务意识，建立快递服务流程，确保物品安全；二是加强员工责任意识的教育，避免野蛮运输、搬运，杜绝不负责任带来的损失；三是建立和完善消费纠纷处理流程，畅通消费咨询电话，便于与消费者及时协商处理纠纷。