6月20 日，消费者徐某反映前两天到城区某油漆店购买2桶防水材料，使用后发现涂有防水材料部位出现裂痕，随即到海阳消协分会投诉。

      接投诉后，海阳分会立即派出人员前往该油漆店进行检查，并对双方进行调解处理。油漆店经营者余某郑重向消费者书面承诺，如出现不良后果，相关费用由经营者承担，消费者表示满意。此投诉从受理到达成一致仅用了一个半小时。