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合肥消协第6号警示——会员卡消费陷阱何时休?

2012-12-07   来源:合肥消协   作者:社会监督部   浏览:5522

2012年11月1日,多名消费者向合肥消协投诉称其购买的某健身会所的终身会员卡不能使用,会所在突然关门转让,更可气的是,会所在关门的前一天还在卖卡,不得不让人产生“发卡圈钱”的联想;11月29日,某高校学生到合肥消协投诉称,其多名同学在位于马鞍山路新都会3A层的卓越健身会所办理了1200—2000元不等的会员卡,还没有消费完就发现会所已经关门,老板疑似卷款潜逃,卡内余额也无法退了,其他众多会员也遭受了同样的境遇;无独有偶,12月4日,马鞍山路上的另一家美发店也突然关门歇业,多名消费者会员卡得不到妥善处理。近日,合肥消协收到多起此类消费者投诉,其中不少是群体性投诉,侵害了消费者的合法权益,也给和谐社会建设带来不和谐音符,预付费卡消费纠纷再次引起社会关注。

针对目前市场上层出不穷的预付费卡消费,合肥消协提醒广大消费者在办卡时一定要谨慎,注意以下几点:

要确定自己是否真的长期需要此类服务,不要贪图一次消费的高折扣,办卡前尽量了解企业的资质、口碑情况,特别是加盟店,由于加盟模式的不同,加盟店与总部的法律关系也不同,进而加盟店承担法律责任的能力和态度也不同

二、办理会员卡时尽量选择一些存在历史较长,品牌过硬、口碑较好的大型企业,同时最好选择使用周期较短的卡种,减少时间过长带来的不可预知的风险

    尽量签订服务协议,将预付式消费卡的适用范围、期限、功能、退卡条件和法律责任予以明确,切记不要轻信销售人员的口头承诺

四、办卡后,要经常关注该企业,发现有不正常的经营活动的,要及时向有关部门反映,防止损失扩大。

    同时,合肥消协积极建议有关部门尽快出台相关法律法规,及时规范预付费式消费市场,遏制目前肆无忌惮的发卡捞钱行为,从根本上保护消费者的合法权益。

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