石台县小河镇崔先生今年6月份到电信局缴纳话费时，电信工作人员向其介绍宽带老客户存费有礼活动。他便参与了该活动，预存话费360元，每月返还30元，领取礼品1.8L调和油一桶。今年10月份，崔先生退订了宽带协议，电信局不返还电话费了。于是，他找到购卡营业厅要求给予合理答复未果。随即，崔先生来到石台县消费者协会投诉。
    石台县消协工作人员立即联系双方了解具体情。经调查了解，崔先生投诉情况属实。根据《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，崔先生虽退订了宽带协议，但参加该活动时，是宽带老客户，现在仍然是电信的电话用户，预存的是电话费，并非是宽带费，所以电信局仍需要按照其承诺返还崔先生电话费。经消协工作人员调解，电信公司将按照承诺继续每月返还崔先生电话费30元。