随着电子商务的飞速发展，快递业也获得了迅猛发展，在方便群众生活的同时，快递行业的问题也越来越凸显。为了解芜湖市快递服务行业的现状，促进快递企业提高服务质量和服务水平，规范快递行业，引导健康有序发展，保护消费者的合法权益。芜湖市消费者协会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的对商品和服务的社会监督的职能，决定于11月23日至11月30日期间，组织我会义务调查员在市区开展一次网络购物消费者满意度问卷调查。