为进一步引导科学理性消费,切实维护消费者合法权益,市消协联合贵池区消协于
本次调查采用问卷抽样式,由贵池区消协选派义务调查员,在城区范围内随机走访200位消费者,填写问卷,共收回有效问卷198份。
根据本次调查,市消协联合区消协对本市城区化妆品美容行业做出以下点评并提出相关建议:1、化妆品购买渠道较多,存在消费隐患。2、有些商家只重视眼前的经济利益,盲目向消费者推销价高的商品,忽视对消费者合法权益的保护以及自身的长远发展。3、部分从业人员专业知识不够,业务素质不高,服务意识较淡漠。4、部分美容店存在消费者预付现金后服务质量下降,或预付卡余额未用完但人去店空的情况。5、消费者的自我保护意识不够。
对此,池州市消协与贵池区消协有以下建议:1、各部门从各自职责出发,强化对化妆品、美容消费市场的监管力度。2、我市尽快成立化妆品美容行业协会,充分发挥行业协会自我管理、自我监督的作用。3、经营者要提升诚信经营的意识。4、消费者要多了解化妆品消费知识,提升自我保护意识