黄岗消协分会、工商所
帮助消费者维权获赞扬
阜南县黄岗利达工艺柳编厂是阜南县黄岗消协分会、工商执法人员海龙同志的包保帮扶的企业。2012年7月17日，海龙同志在该厂开展“进千企、优服务、促发展”活动和履行企业回访职责的时候，了解到该厂的一名袁姓员工于2012年6月中旬在阜阳市的一个手机专卖店内购买了一款“索尼*爱立信”牌手机，价值2100多元，但是回家后才发现该手机一直显示无信号。该员工冒着酷暑先后五次找销售商要求解决问题，销售商都以手机需要先维修、手机退换需要和厂家联系、手机已超过退换的时限等各种不正当理由进行推拖，甚至出言侮辱。
海龙同志在和该员工交谈过程中发现，该员工情绪很激动，已经影响到了他在柳编厂的技术工作，并有作出不理智行为的倾向。海龙同志意识到如果此事不能得到一个圆满的解决，将可能产生恶性影响。于是，海龙同志一方面尽力安抚该员工的情绪，一方面了解该员工购买手机的一些情况，表示将帮助其维护自身合法权益。2012年7月21日，海龙同志陪同该袁姓员工来到销售商处，经过4个小时的漫长交涉，销售商同意退货，但是要扣除200元的手机折旧费，该袁姓员工也表示同意。
事后，该员工来到黄岗消协分会、工商所表示感谢，说“原本我的最好想法就是他们能还我一半的钱，我就满足了，没想到你们消协分会、工商所的同志竟然把全款都要回来了，真是没想到，太谢谢你们了。”
（黄岗消协分会 郭文博）