为了解全市各级消协工作情况，确保2012年目标任务的圆满完成，11月19日，市消协在市局五楼召开全市消协工作暨业务培训会议，全市各级消协秘书长及秘书处全体工作人员参加了会议，市消协徐健会长出席会议并讲话。

会上，市消协王晓震秘书长分析了全市各级消协2012年目标任务完成情况，要求各县区消协继续做好资料收集整理工作。徐健会长向全市各级消协提出三点要求：一是抓紧时间完成2012年目标考评任务；二是回顾分析，认真总结2012年消协工作情况；三是立足实际，精心谋划2013年消协工作。

随后，业务培训会议开始。首先由市中院民一庭程伊忠庭长授课，程庭长结合自己从事调解工作多年积累的经验，从调解工作的重要性、方法、语言及难点等四个方面出发，告诉大家如何做好调解和诉调衔接工作。随后，东至县消协汪城东秘书长结合近两年东至县消协调处的消费纠纷，对《消费者权益保护法》进行了剖析，并提出自己对消协调解工作的意见和建议。