近日，镜湖区消协北京路分会接到消费者陈先生的投诉，称其在某足浴店办理的会员卡内还有3000多元没有消费完，而该足浴店突然关门。后经消协工作人员帮助联系调解，该店已将卡内的余额退还陈先生。

据陈先生反映，他在该店充值4000元，办了一张5000元消费额度的会员卡。近日在去该店消费时，发现已经停业了。陈先生想到卡上还有3000多元余额尚未消费完时，顿时心急如火，在与该店店主联系未果后拨打12315电话进行投诉。消协工作人员及时受理并设法联系了该店的负责人了解情况，经查明，该店停业前曾在店内发布停业通告并通知会员前去办理退款，陈先生因出差没有及时得到停业通知。在消协工作人员调解下，该足浴店负责人表示会主动与陈先生联系，并退还卡内余额。后经消协人员跟踪了解，陈先生卡内3708元余款按照当时办卡的折扣，已将2950元退还给陈先生。陈先生对此调解十分满意，并当面向消协工作人员表示了感谢。

消协工作人员提醒市民，在办理此类充值式会员卡时需小心谨慎，以免让自己蒙受不必要的损失。若遇到类似情况，可与店主自行协商解决；或向消协组织投诉，由消协组织从中调解；也可向有关行政部门申诉、向仲裁委申请仲裁或向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。