投诉与咨询

新车底盘漏油 能否退车或换车

2020-01-03   浏览:8930
【咨询内容】
消费者王先生于12月17日购买新车一台。一周后前往4S店内加装车底盘挡泥板时发现发动机与变速箱连接处的油封漏油。由于购车时间不长,他认为该车出现漏油属于出厂时就存在的质量问题,现要求4S店退车或换车。
【咨询回复】
经我委了解,该车出现的问题属于变速箱漏油,也就是俗称的漏机油,确实是油封质量问题。但依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条第二款,只有出现燃油泄漏的质量问题方可换车或退货。根据王先生现在的情况,4S店将依据三包政策为为其维修。
附详细的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》http://www.ah315.cn/display.asp?id=101905