消费警示

面对网购广告 消保委给您提个醒

2018-06-08   作者:消指部   浏览:3091

近来,关于年中网购打折的广告铺天盖地,热闹非常。为了让消费者愉快地买到满意的商品安徽省消保委提醒广大消费者认真注意“六看”。

一看网络平台。正规网络交易平台有通信管理部门颁发的ICP认证号,并有工商行政管理机关授予的“红盾”标志,符合规定的平台会在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息。请尽量选择经营规模较大、专业性强、信誉度等级较高、口碑及品牌较好、交易量大、消费者评价较高、熟悉且知名度高的电商。消费者不要在没有任何资质认证的网站下单;不要轻易接受陌生人通过聊天工具、电子邮箱等途径传送的文件或者网站链接,以免落入“钓鱼网站”;不要轻易相信以各种理由要求直接转账至私人帐户、或点击卖家通过QQ、旺旺等发付款链接的页面、要求扫二维码进行付款等;尽量不要在他人电脑上或者网吧进行网络购物。

二看商家信誉。消费者尽量选择信誉度较高的卖家,关注网店的信誉级别和购买者的评价;有可能的话,要对网店真实性进行查验核实(包括网址、地址、电话、营业执照等内容合法性、正规性),对网店信誉、售后服务、退换货服务等诸多细节进行全面了解,辨别真伪后再做决定;要做到,克制占小便宜的念头,尽量货比三家,如商品标价与实际实体店价格相差太大时,更要小心谨慎,避免贪便宜而上当。

要对商家的活动规则有所了解。各家电商推出的各种优惠活动都有着相对有利于商家权益的活动规则,尽量事先与商家进行沟通,在了解优惠券的使用范围后再购物,以免出现纠纷。活动周期订货量激增,很可能出现商品超售等情况,尽量保留优惠促销细则、礼品清单、订单细节等相关截图,以防商家事后私自取消订单、修改活动详情,致使消费者利益受损。

三看商品质量。消费者在购买前要进行详细了解、比较,弄清商品的功能、材质、规格、型号,不要被“便宜”冲昏头脑而盲目下单。对于降价、甩卖、清仓、最低价、打折等优惠打折的商品,更要认真辨别、仔细对比,核实优惠折扣的真实性,避免被虚假打折行为所蒙骗。

四看服务承诺。消费者下单前要问清商品售后服务承诺,并保留商品售后服务书。要清楚了解商家对于优惠活动的种种前置条件,如有的商家对特价、低价商品设置“商品损坏不退不换”等条款。

五看支付安全。消费者要注意网络交易安全,坚持使用第三方支付平台。付款时要严格按照程序进行,不要与卖家私下约定其他交易方式,不要轻易将钱转账至私人帐户或点击卖家通过QQ、旺旺等发付款链接的页面或扫二维码进行付款等。对商家货到付款的宣传,最好能电话联系是否可以“先验货后付款”。面对不法商家直接打银行卡、微信红包支付货款的要求更要果断拒绝。

六看商品是否完好。消费者收货时应当场开箱查验,确认货品真实无误、符合约定后,再签署收货确认单,一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。对易损、贵重物品,请考虑选择快递保价或购买运费险。

消费者在交易过程中,要注意收集和保存相关网络购物证据。如宣传网页、聊天记录、购物记录、购物页面截屏、订货单、交易协议(包括电子版)、发货凭证、发票、快递单、发货/送货单、退货凭证(快递单号等)等。一旦在交易中产生纠纷,请及时向网络平台、12315或消保委进行投诉维权。