投诉与咨询

这样的鞋算质量问题吗?

2018-04-28   浏览:1395
【咨询内容】
消费者张女士咨询,她买了一双阿迪的鞋,鞋面有折痕工艺的地方走路感觉有些磨脚,这种情况算是质量问题吗?

【咨询回复】

目前我国尚未出台鞋类的三包规定,各省市根据当地的实际情况出台过省内的鞋类三包规定,在我们安徽省内出台的鞋类三包规定中,对鞋类质量的问题定义为:断底断面、脱胶、掉跟、断线等情况。而张女士描述的情况不在三包中的质量范围中。考虑到我省定制的鞋类三包规定年代久远,鞋类产品的工艺也不断的在进步,我们建议消费者先去鞋子专柜在试穿同款鞋,并在专柜内试穿步行几分钟感受下鞋子是否有磨脚的情况。如果试穿的新鞋在折痕处没有发现和购买的鞋子有同样的问题,我们建议消费者先当面和商家沟通,并注意收集证据,然后再带着已经购买的鞋子前往专柜,当商家面将两只鞋子放在同一水平面上观察,如能肉眼看出折痕处有明显的差异或手感触摸有明显的,您也可要求商家为您修复。如不能修复,可要求换货。