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2018_315活动报道

省物价局2018年3·15新闻发布会材料

2018-03-13   浏览:195
  2017年,全省各级价格主管部门按照国家发展改革委的统一部署,在各级党委政府的领导下,充分发挥12358价格监管平台消费者价格维权的主渠道作用,不断提高价格举报处理专业化和规范化水平,切实加强值班值守、举报处理和应急处置工作,12358价格监管平台的知名度和影响力得到进一步提升。现将全省2017年度价格举报工作情况通报如下:
  一、价格举报总体情况
  2017年,全省各级价格主管部门共受理价格投诉、举报、咨询共15725件,同比增长967件,增长6.5%,其中投诉、举报2994件,同比增长587件,增长24%。实行经济制裁1536.11万元,其中没收违法所得623.46万元,罚款7.7万元,退还消费者904.95万元。
  二、价格举报行业分布结构分析
  (一)分布情况:2017年价格举报投诉咨询数量排名前五位的行业分别是停车收费(2431件)、物业管理(1907件)、网络购物(1878件)、商品零售(1317件)和交通运输(1157件)。除此之外,医药、房地产、教育、资源价格和社会服务等方面社会关注较多,位列我省举报投诉的六到十位。
  (二)变化趋势
  1.2017年全省共受理价格举报、投诉、咨询15725件,同比上升967件,上升6.5%。其中,四季度价格、投诉、咨询受理总量3669件,同比下降2.7%,与一季度同比上升13.8%、二季度同比上升16.8%、三季度同比上升1%相比,呈现一、二、三季度同比上升,但升幅由逐渐扩大到收窄,四季度转为微幅下降的态势;四季度环比上升1.7%,与一季度环比上升6.5%、二季度环比上升1.3%、三季度环比下降14%相比,呈现一、二季度环比上升,但升幅收窄,三季度转为大幅下降,四季度又微幅上升的态势。
  2.从行业类别看,2017年停车收费同比上升595件,上升32%;物业管理同比下降31件,下降1.5%;网络购物同比上升456件,上升32%;商品零售同比上升73件,上升6%;交通运输同比上升15件,上升1.3%;此外,医药同比上升66件,上升6.7%;房地产同比下降342件,下降25%。
  3. 2017年停车收费、网络购物同比涨幅较大,物业管理微幅下降,而房地产降幅较大。分季度看,停车收费前三季度同环比双双上升,四季度同比上升,环比微幅下降,与城市规模扩大,吸纳人口增多,机动车数量增加,新建道路、景区、小区、商贸城、购物中心(超市)、写字楼、医院等不断涌现,但停车收费管理相对滞后等相关;网络购物呈现前高后低态势,前两个季度基本是同环比双双上升,而后两个季度转为同环比双双下降,并降幅逐渐扩大,与各级价格主管部门持续给予关注,加强宣传、引导和规范网络销售经营者价格行为,加大监管力度有关;物业管理同比由降幅收窄到小幅上升并升幅有所扩大,环比由下降到上升再转为下降,然后到大幅上升;而房地产变化特点比较明显,同比呈下降态势,由大幅下降到降幅趋缓,再转为大幅下降,环比由大幅下降转为大幅上升,然后又下降但幅度收窄,至四季度转为微幅上升,与今年以来国家及我省加强房地产市场调控,出台限购、限贷和限签等相关措施,商品房销售面积增速明显回落有一定关系。
  另外,交通运输2017年同比微幅上升1.3%,分季度看,同比呈现前低后高态势,由下降到逐渐扩大转为上升,并升幅扩大,环比由大幅上升转为下降但降幅收窄转为上升,并微幅扩大,反映出一、四季度数量较多,主要恰逢国庆、元旦、春节假期,是群众出行高峰,车流量陡增,呈现明显季节性特点;商品零售2017年同比小幅上升6%,从季度看,同比由上升转为下降并趋缓,然后大幅上升,环比由上升到下降再转为上升,然后微幅上升;医药2017年同比上升6.7%,分季度看,同比由连续两个季度小幅下降转为大幅上升,然后升幅收窄,环比前三季度由上升到升幅收窄到进一步收窄,然后四季度大幅下降。
  三、价格举报区域分布结构分析
  (一)举报受理量区域分布情况:合肥(6469件)、安庆(1620件)、芜湖(1212件)、马鞍山(1115件)、蚌埠(925件)占据前五名,淮南、黄山、宣城、六安、铜陵分列六至十名。可见,举报数量与各地经济总量水平有直接关系,与各地流动人口数量直接关联。
  (二)举报热点行业区域分布情况:停车收费主要集中在合肥、芜湖、马鞍山、黄山、蚌埠;物业管理主要发生在合肥、马鞍山、安庆、蚌埠、芜湖;网络购物主要分布在合肥、芜湖、蚌埠、宣城、滁州、六安;商品零售主要是在合肥、芜湖、马鞍山、安庆、铜陵;交通运输主要涉及合肥、安庆、宣城、黄山、蚌埠。
  省物价局在此提醒广大消费者:在任何场所消费或交纳任何费用时,要认真核对交费清单,索要正规票据,并妥善保存。出现价格纠纷时,要利用电子设备及时取证和固定证据,可以通过拨打“12358”价格举报电话、登录12358全国网上价格举报系统、来信、来访、APP等形式,进行投诉举报。全省各级价格主管部门将继续发挥好12358价格监管平台作用,强化事中事后监管,严厉打击各类价格违法行为,更好地为广大消费者服务。