维权人物

安徽省消费维权志愿者队伍管理办法(试行)

2016-03-15   来源:安徽省消费者权益保护委员会   浏览:3631

第一章    总则

 

第一条  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》,为贯彻“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任”的法律原则,积极引导和组织广大消费者参与消费维权社会监督,履行对商品和服务社会监督的工作职责,特制定本办法。

第二条 本办法所称消费维权志愿者是指经安徽省消费者权益保护委员会(以下简称“省消保委”)认可,出于社会责任、道义和良知,自愿参与省消保委对商品和服务社会监督工作的社会各界人士。

第三条 消费维权志愿者开展工作遵循公益、公平、正义的原则,具有自愿、公益性、非职业的特点。

第四条 消费维权志愿者队伍建设工作在中国消费者协会指导下,由省消保委组织管理。

第五条 省消保委要定期或不定期组织消费维权志愿者开展相关社会监督活动。

 

 第二章 消费维权志愿者的条件

 

第六条 成为消费维权志愿者应具备以下基本条件:

(一)具备较高的政治文化素质,遵守国家相关法律规定,熟悉消费者权益保护法律法规;

(二)坚持原则,为人正派,办事公道,无社会不良记录;

(三)热心社会公益,热爱消费者权益保护事业,愿意以消费者的身份自愿、无偿地参与省消保委开展的消费维权工作;

(四)年龄在18-65岁(有专业特长者,可适当放宽限制),高中或中专以上学历,身体健康,能够胜任消费维权志愿者工作;

(五)熟悉当地情况,具有较好的组织协调能力,自觉服从省消保委管理。

 

第三章 消费维权志愿者的公益职责

 

第七条 积极参与省消保委定期或不定期开展的对商品和服务的社会监督活动,对损害消费者合法权益的行为进行监督、举报。

第八条 主动加强与省消保委的沟通联系,积极提出工作意见和建议。

第九条 根据省消保委工作安排,收集或整理相关消费维权信息和资料,并及时反馈。

第十条 应邀参与省消保委开展的消费教育、消费体验、调查评议、消费争议调解以及其他社会监督工作。

 

第四章 消费维权志愿者的聘任与解聘

 

第十一条 消费维权志愿者的聘任由省消保委负责。经消费者自愿报名申请、省消保委审定后,发给聘任。消费维权志愿者聘期为两年,可连聘连任。

消费维权志愿者提供的档案资料应当真实有效,相关信息有变化的,应及时通知省消保委进行变更。

第十二条 省消保委可以从下一级消保委消费维权志愿者中聘任本级消费维权志愿者。

第十三条 消费维权志愿者主动提出不再担任的,或因健康、工作、居住地变动等原因,不能继续履行职责的,或因违法、违纪、失职、有损消保委形象或损害消费者合法权益的,省消保委予以解聘。

 

 第五章 消费维权志愿者的组织与管理

 

第十四条 消费维权志愿者开展的各项消费维权活动应在省消保委的委托或指导下进行。省消保委应加强对消费维权志愿者的相关业务培训。

第十五条 省消保委应定期向社会公布聘任的消费维权志愿者名单,接受社会监督。

第十六条 每年年底前,各地消保委应向省消保委书面报告(也可在年度工作总结材料中体现)消费维权志愿者工作开展情况(包括上一年度工作总结和下一年度工作计划)。

第十七条 省消保委定期对受聘消费维权志愿者进行考核,对工作负责、监督有力的消费维权志愿者予以鼓励。

 

第六章  附则

 

第十八条 本办法由省消保委负责解释。