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保障消费安全 促进社会和谐

2012-05-07   浏览:4841

保障消费安全 促进社会和谐

寄语20123·15国际消费者权益日

池州市人民政府副市长  陈冰冰

 

 

消费关乎民生。一年一度的“3.15”国际消费者权益日即将来临,各级政府和有关部门要采取切实措施,确保消费安全,促进社会和谐稳定。

过去的一年,在市委、市政府的坚强领导下,全市有关行政执法部门和各级消费者协会组织紧紧围绕消费与民生主题,着力保障和改善民生,开展多次消费维权专项整治活动,查处各类侵犯消费者权益案件1600多件,受理消费者申诉、举报、咨询4000余件,各新闻媒体、社会各界人士充分发挥舆论和社会监督作用,营造了浓厚的消费维权氛围,为促进全市经济平稳较快发展和社会和谐稳定做出了积极的贡献。

2012年,中国消费者协会确定“消费与安全”主题,这是新形势下做好消费维权事业的客观要求,也是保护每个消费者权益的必然选择。安全权是消费者享有的首要的、最基本的权利,是消费者放心消费的前提。目前,在事关民生的商品和服务方面,保护消费者权益的措施与消费者的热切期盼尚存在一定距离。关注消费安全,符合消费者的愿望,切合社会发展的要求。确定这一主题,有利于全社会增强“消费与安全”互促互进的意识,有利于提高消费者的生活质量和幸福指数,有利于改善市场环境、扩大消费需求,有利于促进经济健康发展和社会和谐稳定。

“消费与安全”需要社会各方面的共同努力。首先,各级政府有关部门要以党委政府关注、广大消费者关心、社会各界关切的消费领域重大问题为切入点,深入开展各类市场专项整治,严厉打击制假售假、虚假宣传等违法行为,强化流通领域商品质量检测,定期发布消费警示,预防和制止危害消费者人身、财产安全的行为,切实维护好消费者的合法权益。其次,经营者要严格遵守法律规定,自觉履行社会责任,认真践行诚信经营理念,向消费者提供符合“放心消费”要求的商品和服务,不做有损消费者利益的事,让市场规范有序、充满活力。各级行业组织也要加强行业自律,完善行业规范与相关标准,督促企业提高产品与服务质量,提升服务理念和水平,共同创造健康良好的消费环境。第三,各级消费者协会要把消费者投诉反映集中的商品和服务作为重点,综合运用调解、信息披露和社会评议等多种方式,努力化解消费纠纷和矛盾,切实担负起推进消费维权、提振消费信心、构建消费和谐、促进经济发展的重要职责。第四,新闻媒体要充分发挥舆论导向作用,及时、真实、客观地反映消费者的意见和愿望,多形式宣传科学消费,倡导安全消费、环保消费,积极为提振消费信心、扩大消费需求营造氛围。同时,广大消费者也要提高安全意识,积极理性消费,合理合法表达维权诉求,依法维护自身合法权益。

保护消费者合法权益是一项长期、艰巨而光荣的任务,各地各单位要高度重视消费者权益保护工作,加大力度,多措并举,努力为广大消费者营造一个健康、安全、放心的消费环境!

 

 

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