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在舒城县消协换届上的讲话

2012-03-31   来源:六安市消协   作者:市消协秘书长 牛忠民   浏览:5756

各位领导、各位理事、同志们:

3·15国际消费者权益日即将来临之际,舒城县消费者协会在这里隆重召开换届大会。我代表市消协向第四   届理事会的组成表示热烈的祝贺!对多年来关心、支持舒城县消费者权益保护事业的社会各界表示衷心的感谢!向广大消费维权工作者表示崇高的敬意!借此机会,下面我讲二点意见:

一、充分认识消协工作的重要性,进一步增强责任感和使命感

第一、消费很重要。消费是拉动生产,扩大内需、保持经济增长的重要动力,做好消费者权益保护工作,营造良好消费环境,不仅有利于引导消费、促进消费、扩大消费,而且可以扩大内需、保障增长、改善民生。党的十七届五中全会明确指出:扩大内需特别是居民消费需求,是我国的一项长期战略方针,要把扩大消费作为扩大内需的战略重点,增强居民消费能力,形成良好消费预期,积极促进消费结构升级,合理引导消费行为。这就要求各级消协组织切实履行法定职责,依法维护消费者权益,积极营造良好消费环境,不断提升消费信心、引导消费需求,努力促进经济长期平稳较快发展。

第二、消费维权很重要。改革开放30多年,我国经济取得令人瞩目的成绩,社会各项事业全面进步,人民群众消费能力也呈现持续增长态势,商品服务多元化、消费知识多样化。但同时我们也看到商品流通和服务领域损害消费者权益的行为还比较严重,消费欺诈现象时有发生,制假售假行为日益隐蔽,这些都不利于党中央扩大内需的一系列方针政策的贯彻落实,不利于经济的又好又快发展。消费者权益保护工作面临的环境更加复杂,做好新形势下的消费维权工作,任务更加繁重,责任也更加重大。

市场经济是消费主导的经济,是法制经济。消费关系作为一种社会关系必须建立在公平公正、民主法制和诚信友爱的基础上,人人都是消费者,消费关系不和谐,社会就不可能和谐。只有尊重和保护消费者,培育成熟的消费者和良好的市场消费环境,才能充分释放消费需求,拉动经济持续增长。因此消费维权是事关保持经济持续健康发展、事关社会和谐稳定的重要工作。各级消协组织要进一步提高认识,紧紧依靠党委和政府,增强做好消费维权工作的使命感和责任感,真正把消协组织建设成为“消费者的忠诚卫士”。

第三、消费者协会很重要。消费者协会不同于其他行业协会、社团组织,是由政府部门主导发起、依法成立的对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的社会团体。它是广大消费者的代表,是党和政府联系广大消费者的桥梁和纽带,履行的是政府部门关爱弱势群体利益的职能,是政府对外的重要窗口。《消法》作为国家保护消费者合法权益的专门法律,单设一章赋予消协的法定职能,消协组织不仅要履行好提供咨询、受理投诉、消费指导和消费教育等职能,做好“事前引导,事中监督,事后救济”,还应统筹协调全社会的消费维权力量,促进消费维权事业的健康持续发展。因此,做好消费者协会工作很重要。

二、舒城消协工作得到政府重视,消费者认可

舒城县消费者协会自成立以来在县委、人大、政府、政协的关心和高度重视下,在舒城县工商局的正确领导下,在相关部门、社会各界以及广大消费者的大力支持下, 紧紧围绕党和政府的中心工作,认真履行《消法》赋予的各项职能,坚持为消费者排忧解难。在加强对消费者的教育、指导,提高消费者自我保护能力;加强对商品和服务的社会监督,维护市场经济秩序;受理消费者投诉,化解消费纠纷,提供维权救助等方面,做了大量卓有成效的工作,得到了广大消费者和社会各界的广泛认可。不少方面走在了我市消费维权工作的前列,有很多可圈可点的亮点:

一是消费维权工作得到各级领导的高度重视。舒城县各级领导高度重视消费者权益保护工作,今年县委书记胡传道同志、县长金德元同志分别亲临县工商局指导慰问,并到12315窗口进行了走访和调研。每年3·15纪念活动,政府都精心组织,亲临活动现场,充分体现了舒城县各级领导对消费者保护事业的关注和支持。

二是围绕“构建和谐舒城、关注改善民生”这一中心,创新维权工作新途径,妥善化解消费纠纷,努力营造和谐的消费环境。舒城县消费者协会人民调解委员会成立三年来,共受理消费纠纷289件,成功调解285件,调解成功率98.6%,为消费者挽回损失85.2万元,受到广大消费者的好评,被舒城县人民政府授予“全县人民调解工作先进集体”,并通报表彰。这是对舒城县消费者协会工作的充分肯定。

同志们,消费者权益保护工作是一项民心工程,相信通过今天的大会,舒城县消费者协会必将更好地服务消费者,更好地服务于地方经济的健康发展。希望舒城县消协   理事会在县委、县人大、县政府、县政协的关心、重视下,在社会各界的大力支持下,进一步充分发挥理事和理事单位的作用,与时俱进,开拓创新,为打造更加和谐的消费关系,构建和谐舒城、促进地方经济社会又好又快发展做出新的更大贡献。

谢谢大家!

 

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