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浅谈化妆品安全问题

2011-08-31   浏览:5209

 

          浅谈化妆品安全问题
 
随着我国市场经济的快速发展,化妆品行业也在迅猛发展,化妆品是人们的日常生活用品之一,通常是以涂敷、揉擦或喷洒等方式施于人体的不同部位,使之保护皮肤,延缓衰老,促进皮肤新陈代谢。由于人们需要长期使用,因此,化妆品对人体的安全性极为重要。为满足消费者的不同需求,商家推出各种功能性化妆品,在给消费者提供多种选择的同时,也带来了不少问题。特别是少数不法经营者,为追求经济利益,或使用劣质原料,或违法、违规添加化学物质生产劣质化妆品,或不按要求进行标签标注,这些现象增加了消费者选择的难度和使用的风险,针对这些现象,市场上流通的化妆品主要存在以下几个方面的问题:
一、虚假宣传,误导消费
目前市场上美容产品层出不穷,消费者面对商店里摆出的各种化妆品通常是眼花缭乱,该如何选择呢? 在工作中,我们曾遇到这样一个案例:消费者张女士,去某化妆品店想选购一款遮瑕粉底液,自己又不知用哪种,于是服务员为其推荐了一款粉底液,说遮瑕效果好,适合各种肤质的人使用,顾客反应不错。于是张女士就花了125元买了一瓶,回去使用后没几天皮肤开始出现红疹,并出现瘙痒现象,找到相关的专家询问后才知道,原来是化妆品过敏。于是找到商家要求退货并作出解释,店员却说别的顾客用后都没出现该情况,是你自己的皮肤问题,不是我们产品的质量问题,所以不给退。张女士便投诉到消协要求解决,经消协调解,商家退还了消费者张女士的购物款125元,并赔礼道歉。
此起纠纷就是商家为了盈利,夸大了产品的性能,说适用各种肤质,没有尽到告知义务,结果误导了消费者,致使用户皮肤产生过敏现象。所以,消费者选购化妆品时首先要了解自己的肤质,在购买化妆品前做好皮肤测试、注意检查产品的“全成分标识”、充分试用,在专业人员指导下,选择适合自己的产品,不要用后造成了皮肤损伤才后悔。同时也建议:化妆品行业提高销售人员的个人素养,加强行业自律性管理,形成良好的消费环境。
二、经营模式多样、监管困难
现在,化妆品的销售模式不再像以往那样的单一,从商场、超市到美容院、宾馆等以不同的形式面向消费者,从而增加了市场监管的难度。如:消费者李某,在某理发店花180元烫染了一个发型,感觉效果不错,非常满意。可是,回家后,洗了几次头后发现,头发大面积脱落,不像原来的正常掉发,于是找理发店问个明白,该理发店解释说:可能是你的发质不好,加上烫染用了药水的原因。但是,李某称,原来也经常烫染头发没出现过这种情况,肯定是用的染发剂质量不合格,双方各执一词,争执不下,最终投诉到消协,要求解决,经消协调解,理发店退还了李某180元的烫染费,并送给其一瓶养发护发产品,此纠纷才得以解决。
诸如此类,像理发店、宾馆等场所主要不是以销售化妆品为目的,而且大多数都是附带消费,所以进货渠道、质量方面很难保证。目前,我国对这方面的立法也不是很完善,容易造成监管漏洞。面对如此情况,消费者在这些场所消费前,若能让经营者提供出产品的质量报告、进货渠道、及售后服务等,就大大降低了受损害的风险,同时也起到了对行业进行监督的作用。同时,立法方面也应当对这些突出性问题进行完善,政府部门也要加强日常监管的力度。
三、仿冒产品、充斥市场
眼下,有少数非法生产者和经销者在经济利益的驱动下,生产假冒、仿冒产品进行营利,严重的扰乱了市场秩序,坑害消费者。如:消费者王某逛街时,看到一家小店里化妆品正在搞促销,有一款“兰蔻”乳液只售48元一瓶。王某心想:平时都很贵,现在做活动买特划算,想都没想就买了一瓶。拿回家后,打开包装仔细看了看,瓶身跟正品有较大差别,色泽也不太一样,而且没有防伪标志等,于是打电话咨询了厂家,回答竟不是他们的产品。才知道自己买了仿冒的商品。于是找店家理论,由于当时没有给她开具消费凭证,店家并不承认是她的商品。虽然投诉到了消协,但是由于没有有效凭证,店家也不予承认其销售行为,此事迟迟未能解决。
由此可以看出,在市场上出现一些山寨化妆品,多数是由一些小作坊生产,包装和正品非常近似。仅凭一些包装标志来判断产品的真伪是不够的,因为这些标志有可能是假的,消费者不容易辨别。业内人士介绍说,中国的合格化妆品在其卫生许可证的位置标有卫妆准字,如果是从国外进口的,那么标的是卫妆进字或者卫妆备进字,并且商品包装上会有“CIQ”‘(中国检验检疫标志)的标志,所以,消费者购买化妆品时要注意多看、多研究,正规渠道购买的产品,才能确保消费者买到的是正品。同时,消费者在购物时应当索要有效购物凭证,它是权利受到侵害时进行维权的重要依据。
四、法律制度不完善、保障机制不健全
虽然国家出台了不少关于化妆品的法律规定,但通常都是事后立法,而面对日益多变的市场机制,依然有很多方面存在法律空白,这就使得市场监管增大了难度。如:关于化妆品都要实行全成分标识的规定早在前几年就已经有此规定,但是,目前市场上的化妆品按规定进行全成分标识的却是极少数,对商家来说,耗时耗力,增加成本;对消费者来说,即便进行了全成分标识,但是一些成分都是专业名词,而且这些成分对人体有哪些作用,消费者不可能全都了解,虽然方便进行监管,对厂家也起到监督作用,但对有些消费者来说起不了很大作用,厂家也不可能把每个成分都做一说明标注在外包装上。所以,一切事情都应该从源头抓起,从生产环节进行抓起,制定一套完整的法律监督体系,加强厂家的行业自律性。
面对化妆品存在的问题,不仅消费者要自己学会保护自己,受到损害时记得维权;更重要的是急需相关部门健全现有的法律体系,为顺应市场经济发展的规律,促进社会和谐,而建立一个良好的消费环境。
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