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加强消费维权 切实改善民生——施永春副市长署名文章

2011-05-09   来源:池州市消协秘书处   浏览:4898

过去的一年,全市保护消费者权益工作在市委、市政府的坚强领导下取得了新的成绩。各级消费者协会组织通过加强消费维权网络建设,提升消费维权能力,妥善处理消费纠纷,开展消费调查,加强消费教育,宣传消费政策,传播科学消费理念,普及消费知识,发布消费警示,倡导诚信经营,为促进社会和谐稳定作出了积极贡献。全市有关行政执法部门针对消费者申诉举报和直接关系到人民群众切身利益、群众反映强烈、社会危害严重的突出问题进行了集中整治和专项治理,严厉打击了各类制假售假及违法违规行为,取得了较好的成绩。各新闻媒体、社会各界人士很好地发挥了舆论监督和社会监督的作用,营造了浓厚的消费维权氛围。

中国消费者协会确定2011年活动的主题是“消费与民生”,对深入贯彻落实党的十七届五中全会和中央经济工作会议精神,全力推动经济社会科学发展和促进社会和谐稳定,做好新形势下消费维权事业,具有重要意义。要充分认识消费与民生之间相辅相成、相互促进的关系。消费需求是保持经济增长的恒久动力,是改善民生的重要途径。改善民生是经济社会发展的根本目的,是制定消费政策的出发点和落脚点。消费维权是扩大消费需求的重要手段,是保障和改善民生的有力抓手。只有重视维护消费者的合法权益,才能有效提振消费信心,扩大消费需求,充分发挥消费对推进生产发展的能动作用。

维护消费者权益,需要全社会的积极参与。市政府对今年3.15纪念活动高度重视,全市各级政府职能部门和各级消协组织要紧紧围绕“消费与民生”这一主题,把“3.15”系列活动开展得有声有色。要充分发挥消协组织的优势,深化与有关行政部门、司法部门、新闻媒介、行业协会的协作,依靠全社会的力量推动形成多层次、全方位的消费者权益保护体系,推动建立扩大消费需求的长效机制,切实解决消费者最关心、最直接、最现实的利益问题,着力实现消费领域保障和改善民生的各项目标要求,更好地适应保障和改善消费领域民生的工作需要。

  首先,经营者要进一步遵循诚实信用的商业道德,履行必要的社会责任,不搞虚假宣传误导消费者,并向消费者提供热情、可靠的咨询和信息服务,帮助消费者科学合理消费,以实际行动赢得消费者的尊重和青睐,与消费者共同努力改善消费环境。

其次,行业组织要进一步加强行业自律,完善行业规范与相关标准,消除不利于扩大内需、拉动消费的不合理行规,引导业内相关企业营造便于消费、利于消费、扩大消费的市场环境,妥善处理消费纠纷,培育和保护好消费市场增长点。

第三,各行政执法部门要进一步有效整合消费维权工作资源,提升消费维权能力,共享消费维权信息,加大损害消费者权益案件的查处力度,切实维护广大消费者合法权益。

  第四,广大新闻媒体要进一步宣传党和政府有关国计民生的路线、方针、政策,传播消费与民生的有关知识,反映广大消费者意见和愿望,充分发挥舆论监督对营造放心消费环境、保障和改善民生、促进社会和谐、引导社会进步的积极作用。

第五,广大消费者要进一步增强消费信心,增强责任意识,监督促进生产经营者履行社会责任,依法维护自身合法权益,理性表达维权诉求,在和谐稳定的社会管理和法律框架体系内共同推动建立保障和改善民生的良好消费环境。

保护消费者权益工作任重而道远,让我们共同为加强消费维权工作,切实改善民生,建设和谐池州而努力奋斗!

 

 

 

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