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耄耋老人给力维权

2011-05-04   浏览:5029

 

      白元丁,一位81岁的中共福建省委统战部的离休干部,一位勇于维护消费者自身合法权益的老人,于2011年4月26日寄出了一封感谢信,感谢宿州市消费者协会助其维权。
 3月初自称是宿州市某日化公司的李姓业务员来到白先生家里,宣称手里的清洁剂可以超强清除污渍,包括厨房、卫生间及沙发上的所有污渍,并现场演示效果,当时白先生看到效果也还可以,于是在业务员的“忽悠”下买了一箱(30瓶),共计货款1190元,业务员承诺第二天来免费给白先生做卫生,连续做四次,后业务员开具盖有该公司公章的收据,并注明了承诺事项。
白先生等了十多天,该公司业务员仍未来做卫生,于是白先生怀疑上当受骗,后多次拨打名片上电话告知已关机,于是自己用清洁剂做卫生,发现产品与之前宣传天壤之别,只是一般清洁剂。后联系生产厂家无果,于是写信向宿州市消协求助,要求退款。
宿州市消协受理了该投诉后,从网上发现关于该公司留言较多,很多人描述有类似经历。于是当天就与该日化厂负责人约谈,调查了解情况,白先生反映其购买的清洁剂确为该公司生产的产品,销售人员为消费者留下的收据单也是该公司提供的。该公司负责人解释为消费者所说的销售人员的销售行为与公司无关,为防止有人利用公司产品在销售中有其他不当行为,他们还特地在公司提供的收据单上注明“此收据只做价格和数量使用,不含其他附加业务”。宿州市消协认为:销售员人员在福建以免费提供清洁服务为诱饵,采取上门推销的方式,利用欺骗手段将该普通清洁产品以高价销售给单独在家的老年人,收到钱款后便断绝了与消费者的联系。严重损害了消费者的合法权益,损害了我市的形象,情节恶劣,影响极坏。该日化公司在提供产品的同时,又在流通环节为销售人员提供了印有该公司名称并加盖公司公章的收据单,单据上虽然标注了使用范围,但字迹较小,不能明显起到提示作用,在一定程度上误导了消费者。市消协依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条 “经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”和第十九条“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。”要求该公司全额退还1190元货款,建议该公司加强流通流域管理,规范票据行为。经调解,该公司已将全部货款汇给白先生,并向白先生写下致歉信一封。
白先生虽已是耄耋之年,但其维护自身合法权益的精神不老。白先生勇于维护自身合法权益的做法严厉打击了不法经营者利用老年人不懂法容易上当受骗的不法经营行为,在此鼓励消费者多多向白先生学习,勇于维护自身合法权益。

 

 

 


白先生亲笔写的投诉信


白先生亲笔写的投诉信


白先生的身份证明


白先生的购物凭证


白先生亲笔写的感谢信


白先生亲笔写的感谢信

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