淮北市消费者权益保护委员会 淮北市消费者权益保护委员会

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淮北市消费者协会内设机构职责

2011-3-8   来源:市消协秘书处   浏览:4743

    一、内设机构名称淮北市消费者协会内设机构为“一室三部”,即办公室、宣传培训部、受理调解部、组织建设部。

    二、主要职责   

  (一)办公室职责 1、行政事务管理、后勤保障和综合协调; 2、财务及物资设备管理; 3、起草综合文件和汇报材料; 4、做好信息宣传和组织调研工作; 5、文件收发、档案管理; 6、组织召开理事会、常务理事会、秘书长工作会议; 7、车辆保养、管理和调度。 8、组织实施岗位目标任务。

(二)宣传培训部职责 1、制定实施消协年度宣传计划,与新闻媒体进行日常联络及组织新闻发布会; 2、《消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》、年主题及315国际消费者权益日等宣传活动的筹划和实施; 3、组织开展和推进国民消费教育,编写指导消费的书籍; 4、收集、研究、编辑有关消费者权益保护工作的史料和文献,开展消费者权益保护的理论研究; 5、消费者权益保护法制建设; 6、指导全市消协组织的宣传工作。

(三)受理调解部职责 1、受理消费者投诉,向消费者提供消费信息和咨询服务; 2、就有关消费者合法权益的问题向有关部门反映、查询、提出建议; 3、对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评,对投诉热点、难点问题进行适用法律法规的调查研究; 4、组织编写投诉分析和投诉案例; 5、组织开展商品比较试验; 6、组织开展对商品和服务的消费调查; 7、参与有关行政部门对商品和服务进行的监督检查; 8、组织发布消费警示; 9、向社会推荐商品和服务; 10、指导全市消协组织的投诉事务工作。

(四)组织建设部职责 1、全市各级消协组织建设及消协系统工作人员培训; 2、制定各项工作制度,编制上报工作报表; 3、组织对全市消协组织的工作考核,评选系统先进; 4、组织“一会两站”建设; 5、发展会员和消费维权志愿者; 6、组织评选市级消费维权诚信单位; 7、组织全市消协系统的党风、行风建设; 8、指导全市消协组织的自身建设。

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