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与时俱进 开拓进取

2008-6-30   作者:芜湖市消费者协会   浏览:6692
作为芜湖市消费者协会秘书长的李光萍,自2006年以来,以积极进取的工作态度带领全市消协系统工作人员不断拓宽工作思路,全面履行《消法》赋予的七项职能,为消费维权工作做出了积极的贡献。 在李光萍同志的带领下,2006年、2007年,全市消协圆满完成了市政府、省消协和市工商局交办的各项工作任务,尤其是在组织建设、社会调查、落实投诉披露制度、开展大型宣传活动等方面取得了显著成果。为此,2006年以来芜湖市消协获得了系列荣誉:省工商局、省消协授予市消协目标管理先进单位;省、市文明委、团市委授予市级、省级青年文明号、青少年维权岗。在全省消协目标考核中,芜湖市消协年年都是目标管理先进单位,市工商考核中连续三年优秀单位的好成绩。 近年来,李光萍同志主抓了以下工作: 一、抓大型活动,提高消协社会知名度 1、围绕中国消费者协会提出的年主题,卓有成效、形式多样地开展“3.15”国际消费者权益日大型宣传活动。 2、开展芜湖市消费环境民意调查活动,药品市场、空调市场、餐饮自带酒水等多次大型消费问题调查,并召开新闻发布会进行发布。 3、组织“一会两站”工作人员开展《消法》、《条例》法律法规知识竞赛活动。 4、组织了四次消费者座谈会,听取消费者在“营造放心消费环境”方面的意见和建议。 5、在省民政局主管的民间组织协会论文评选活动中获得优秀论文。 二、抓组织建设,完善各级消协组织机构 近年来为加强市消协组织建设,李光萍同志积极推进全市“一会两站”工作,亲自带领县、区消协到滁州明光实地考察,积极起草方案,取得市政府的支持并转发市消协在全市推进“一会两站”工作的文件等系列工作,目前全市乡镇分会成立达25个,占全部的98%;“两站”达253个,达全部的63%。 三、抓投诉调解,加大投诉处理力度 受理消费者投诉,调解消费纠纷是消协组织的基础工作,在李光萍同志的积极支持下,协会善于运用各种手段,调动各职能部门的积极性,整合维权资源,加大力度处理热点、难点投诉。 例如2007年,市消费者投诉出现二大热点,即零号柴油和罐装液化气惜售、电动自行车投诉,她积极组织人员调查,并写出调查报告,及时报市委领导,最后得到妥善解决。同时,还组织消协人员对全市电动自行车户数的摸底调查,组织经营户认真学习《安徽省保护消费者合法权益条例》、省消协的《电动自行车争议解决办法》,推动《办法》在全市的贯彻执行,有效地化解了消费者与经营者的矛盾。 四、抓维权评比,推动社会诚信建设 两年来,在李光萍同志努力下,我市消协连续开展了八届“消费者放心店”评比活动,同时,还开展了“销售放心房”承诺推荐活动,省级“购物服务放心店”推荐活动,省级“诚信单位”推荐活动等,通过这些活动的开展,来创造良好的社会氛围,推动社会诚信建设。 五、开展市场调查检查,加大社会监督 两年来,李光萍同志把开展市场调查和检查作为一项特色工作来抓,除省消协布置的调查活动以外,还自主组织开展了五次社会调查和检查工作,一是农村食品安全环境调查;二是对全市“一会两站”摸底工作的调查;三是电动自行车市场调查;四是对“消费者放心店”的检查;五是零号柴油罐装液化气的调查;六是农资市场调查等,这些调查得到市委、市政府领导的高度关注,同时对有问题的单位市领导责令有关部门进行检查。 发布消费警示是市消协将消费维权工作由事后调解维权上升为事先提醒的一种重要途径。李光萍同志十分重视消费警示发布工作,两年来共有针对性地发布20余篇消费警示,如《购买家电等产品要认清3C标志》《警惕流动订奶员的诈骗行为》,这些消费警示对引导消费者科学合理消费,减少或避免侵权事件的发生,起到了积极的作用。 在日常工作中,李光萍同志始终以“三个代表”思想精髓为指导,凭着热心、耐心和公心来对待广大消费者,急消费者所急,想消费者所想,为我市的消费者权益保护工作做出了应有的贡献。
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