六安市消费者权益保护委员会 六安市消费者权益保护委员会

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担负应尽消费责任 共创和谐消费环境

2008-11-18   来源:寿县消协   浏览:6234
同志们、朋友们: 在“3•15”国际消费者权益日来临之际,在此,我谨代表县人大常委会向全县广大消费者致以节日的祝贺,向辛勤工作在维护消费者合法权益第一线的同志们表示亲切的问候,向一贯关心、支持维护消费者合法权益的社会各界人士表示衷心的感谢! 过去的一年,我县的消费者权益保护工作,以“三个代表”重要思想和十七大精神为指导,以维护农民群众的消费权益为重点,紧紧围绕社会主义新农村建设,认真贯彻实施《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》,大力开展“一会两站”建设,充分发挥各级消协组织的作用,创造性地开展各项活动,为构建“诚信经营、理性消费、依法维权、和谐幸福”的消费者环境做出了不懈的努力和积极的贡献。 为深入贯彻落实党的十七大精神,进一步贯彻实施《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》,普及消费知识,提高维权意识,共创和谐的消费环境,推进和谐寿县和小康社会建设,今年,我县要重点做好以下消费者维权工作。 一、突出主题,广泛开展宣传活动 今年的年主题是“消费与责任”。其基本涵义是:保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任,社会各有关方面应共同努力,做好消费维权工作,改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。其主要内容是对企业、各级政府及有关部门、消费者和新闻媒体赋予相应的责任。 全县各部门、消协组织、工商企业要紧紧围绕“消费与责任”年主题,大力开展消费指导和消费教育活动,向广大消费者宣传普及相关知识,科学消费知识。新闻媒体是保护消费者权益的一支重要力量,应充分发挥职能作用,与各职能部门配合协作,研究消费维权宣传规律,改进舆论监督报道方式,增强宣传实效。县政府信息网、广播电视台和《寿州》要与县消协密切合作,做好消费维权新闻宣传选题规划,组织专题采访和消费维权好新闻评选活动,进一步发挥新闻媒体舆论监督作用;建立和完善消费维权信息定期发布制度。通过坚持不懈的宣传工作,为消费者维权提供良好的舆论支持。 二、完善网络,提升消费维权效能 我县的农村消费维权网络比较健全,已建立消费者协会分会17个,消费者投诉站和12315联络站以覆盖全县60%的行政村,形成了“政府领导、工商消协为主、乡村共建、群众参与”的寿县模式。要继续巩固“一会两站”取得的成果,进一步完善“一会两站”建设,扩大维权网络的覆盖面,不断提升12315维权效能,构筑维护消费者合法权益和拒假、打假防线。要突出抓好对商品和服务的社会监督,开展企业诚信承诺活动,推动企业承担起消费维权的社会责任;建立企业消费纠纷和解机制,及时有效解决各种消费纠纷。要以食品、药品、商品房为重点,继续加强对商品的社会监督;以银行、保险、交通、电信、供电等公用服务为重点,继续加强对服务行业的社会监督;以食品、药品、家电、农资为重点,进一步做好农村消费维权工作。满腔热忱地抓好事关农民切身利益的消费投诉,尤其要妥善处理好涉及农民利益的群体性投诉,为农民增收、农业增效服务。 三、加强领导,大力开展消费市场监管 各级政府要依法承担保护消费者权益的职责,采取有效措施,切实加强对消费者权益保护工作的领导。要坚持联席会议制度,研究、解决消费者权益保护工作中的重大问题,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。工商、质量技术监督、物价、卫生等行政执法部门和房地产、旅游、医疗、药品、公用企事业等行业主管部门,要进一步提高认识,严格执法,通过制止各种不正当竞争,打击假冒伪劣、欺行霸市、哄抬物价、短斤缺两、虚假广告等扰乱市场行为,防止损害消费者权益行为的发生,对已出现的问题要积极进行调查处理,确保消费者权益保护工作真正落到实处。 四、齐抓共管,共创和谐的消费环境 保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任。随着经济快速发展和社会不断进步,广大消费者对消费环境的要求也会逐步提高。营造健康的消费环境是一项长期的、艰巨的、复杂的工程,全县各相关部门都要共同关心、重视和支持消协工作,形成强有力的司法监督、行政监督、社会团体监督、舆论监督,企业自律监督五位一体的监督体系。让我们携起手来,共同努力,为广大消费者营造一个健康、安全、放心的消费环境而奋斗! 谢谢大家!
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