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铜陵县农村“一会两站”工作已显成效

2008-7-15   浏览:6880
一、覆盖面广,成效明显 从2006年起,铜陵县消费者协会为保护农民消费者的切身利益不受侵害,切实加大对农村消费维权工作进村,进户。按照上级的指导意见,我们在全县八个乡镇,112个行政村,8个社区和城区4个大型超市都设立了“消费者投诉举报站”和“12315”联络站。“两站”建站以来工作已初显成效。到今年6月底,全县农村“一会两站”已受理消费者投诉279件。涉及的范围有农业生产资料投诉、食品安全投诉计36件,假冒伪劣、商品质量投诉59件,还有涉及公用服务质量投诉34件,其他类投诉41件。一个覆盖全县的消保维权体系已初步形成,社会效果已逐渐显现。 二、政府支持,以点代面推动全面发展 一是农村“一会两站”得到了当地党委、政府的关心和支持;二是加强培训,以点代面推动全面发展。随着农民消费者维权意识的不断提高,从2006年起,我们按照省消协制定的“两站”工作职责和受理投诉范围要求,积极采取措施,加强了对全县112个行政村的投诉站站长进行培训,共举办培训班3期,培训内容包括《消法》、《条例》以及其他相关的法律法规。还着重对他们如何受理和解决好消费者的投诉,通过投诉对涉及工商部门查处的案件如何及时的与工商局反映,涉及疑难的投诉如何向当地消协组织汇报,共同解决,投诉本着高效,快捷,既发挥了农村“一会两站”的作用,又切切实实地为农村消费者服务。培训过程中我们还聘请了县司法局的律师讲解案例分析,帮助他们提高有关的法律法规知识,掌握解决消费者投诉工作的方法。 我县胥坝乡抚宁社区主任郑小东是个退伍军人。他热爱公益事业,自从他担任抚宁社区投诉站站长以来,一心为全社区公益事业做了大量的工作,他更热爱维权事业,他所受理的投诉无论事大事小,事轻事重,他都能做到事事能解决,件件有着落。平时他主动积极地向乡政府汇报工作,重大问题请乡政府帮助解决。每件投诉小到农民家用产品,大到农业生产资料他都能认真对待,认真处理。2007年,省消协会长王盛榜来铜检查工作时,专门到了胥坝乡抚宁投诉站视察了投诉站的办公环境,检查了日常受理台帐,对投诉站的工作给予了充分肯定,既给抚宁投诉站、也是给整个“一会两站”和所有从事维权工作的同志已很大的鼓舞。县消协以他的事迹在全县站长培训会及理事会上进行宣传,以此推动全县各行政村向他那样认真对待广大农民朋友的每起投诉。由此对各行政村站长震动很大,一个比、学、赶、帮、超,全面推动“一会两站”建设工作的步伐正向前迈进;三是各行政村的站长又把抓食品安全工作与抓消费维权工作紧密结合在一起,对农村消费者的投诉,既能做到热心,关心,贴心,又能做到每起投诉以高效,快捷的进。通过受理和解决农村消费者的投诉,进一步支持“三农”的发展,促进社会和谐;通过受理和解决农村消费者的投诉,使农村“一会两站”真正在农村更好地发挥其作用,成为农村消费者的朋友。目前一些农村消费者称赞农村“一会两站”办到了家门口,是他们的贴心站,放心站。 铜陵县消费者协会秘书长 王玉萍
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