定远县消费者权益保护委员会 定远县消费者权益保护委员会

当前位置:安徽315>江淮维权>滁州市>定远县消费者权益保护委员会>维权动态

经开区所成功办理一起我局首例民事诉讼转为行政调解的消费纠纷

2019-10-08   浏览:12936
    在处理消费纠纷中,人民法院的判决来是解决消费纠纷的一个途径,大多数小额消费纠纷是通过消费者权益保护委员会或相关行政机关的调解来解决,很少有到人民法院通过诉讼解决的案例。日前,经济开发区市场监管所成功办理了一起我局首例因购买装修材料引起的消费诉讼转为行政调解的案例。
    2019年7月,消费者张某(化名)先后两次从定城某建材市场装修材料经营户赵某(化名)处购进42张木工板材用于新购住房的装修,装修工程至收尾时,消费者发现经营者送来的板材与选购时的不一样,双方对此产生了很大争议,消费者张某认为选购时说的是杉木夹芯板,但送来的板材经施工人员认定不是杉木夹芯板而是桐木夹芯板,并且两者价格相差较大,怀疑产品质量有问题,因而拒绝支付货款付款;而经营者赵某称张某当时选购的就是指定颜色的桐木夹芯板,要求张某按价付款。后来两人经过多次协商并经中间人调解无果。2019年9月19日,经营者赵某在未告知消费者张某的情况下以张某拒绝支付货款为由一纸诉状将其告到定远县人民法院。次日,消费者张某来到经开区市场监管所以经营者销售板材质量和价格不符合双方约定投诉经营者赵某,此时张某并不知道赵某已向法院提起诉讼。9月23日,张某收到法院传票,传票注明开庭时间为9月25日下午3时。当日,张某来到经开区所咨询工作人员,作为消费者可不可以在开庭时反诉经营者。考虑到本次消费纠纷涉及金额不大,如果通过诉讼的途径来解决,一来增加了人民法院案件审理的工作量,二来容易造成双方在对簿公堂所后产生积怨情绪从而再次诉讼,工作人员立即约见了经营者赵某,经过工作人员与双方反复沟通、摆明相关利害关系,双方达成一致意见,撤回法院诉讼改由经开区市场监管所进行调解处理。经过调解,双方达成一致意见,经营者同意将原货款8200元,减收2000元,双方并就此次消费纠纷不再进行诉讼。(定远县)
向上