巢湖市消费者权益保护委员会 巢湖市消费者权益保护委员会

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以民为本,维权有方 ——解决较大群体性消费投诉,为群众讨回6.6万元人民币

2019-02-01   来源:巢湖市消保委   作者:巢湖市消保委   浏览:16547

     1月31日下午两点半,巢湖市市场监督管理局协同卧牛市场所以及卧牛山街道党委积极督促被约谈经营者履行退卡退钱承诺。下午两点半巢湖市市场监督管局聚集了来消费投诉的60余位消费群体要求退卡退款。 
     目前已经有37名消费者退卡退款成功,退款总金额达6.6万元。未退款的20余位消费群众在巢湖市市场监管局卧牛山街道党委协同服务下达成协议。经营者表示健身会馆目前在进行器材引进和会馆内在进行消防安全建设,预计于2月底开业,到时剩余的20余位消费群众可选择继续消费或者退卡退款处理。事件从下午两点半维持到晚上八点半长达6小时,最后达成完美解决,使消费群体满意。
      此次事件是巢湖市场监督管理局维权史上的先河,是持续性时间最长、维权涉及群众最多的一次维权事件。最后消费群体对我市场局的工作态度和工作方法表示高度的赞扬,对我市场局服务态度表示深深的敬意,对我市场局给予的调解结果表示感谢。

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