固镇县消费者权益保护委员会

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网购有风险 选择须谨慎

2018-12-04   浏览:2429

近年来,随着网购热潮的兴起,网购投诉量也呈上升态势。固镇县消保委近期频繁接到有关网络购物的投诉,针对本地网站商家的投诉,县消保委积极调解处理或会同有关部门,妥善化解消费纠纷;而针对外地网站商家的投诉,县消保委提醒消费者向商家所在地或者交易平台所在地的相关部门进行投诉。县消保委提醒广大消费者,网购有风险,选择须谨慎。

慎选平台,理性消费。消费者如选择网络购物及服务,要注意对网购平台的选择,要尽量选择正规的平台及信誉度较高的卖家。其次在网购商品时,可以选择多家网购平台对所购商品的详细描述、产品检验报告、商家生产经营资质和信誉、商品评价等进行了解、比较,理性消费,避免掉入购物陷阱,防止上当受骗。 

保存凭证,利于维权。消费者在网络购物时,要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息,作为消费维权的证据。

收货查验,谨慎签收。消费者在收到商品时,建议当场查验货物,查看商品是否与网站图片及宣传信息一致,确认商品无问题后再签收快递。

明晰权利,积极维权。消费者在网络购物后依法享有七日无理由退货权利,网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。如果在网购中发现合法权益受到侵害,与商家或平台协商无果,消费者可以向商家所在地或第三方交易平台所在地的消保委(消协)或市场监管部门进行投诉。

 

 

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