固镇县消费者权益保护委员会

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首饰消费引起纠纷 消保委调解商家退货

2018-12-04   作者:固镇县消保委   浏览:6790

近期,固镇县消保委接受一起首饰消费投诉纠纷,县消保委积极出面协调,最终双方和解,商家同意退货。

王女士在固镇县城逛街时路过一家首饰店,热情的店员告知她店内有免费抽奖活动,王女士抽中奖项并用奖券抵价后购买了一款首饰,回家上网查询时得知,该款首饰实际货值远低于售价,王女士意识到自己可能被商家欺骗了,便找到商家要求退货,商家却声称,珠宝首饰一经售出,概不退换。双方协商未果,王女士便来到固镇县消保委投诉。

县消保委接到投诉后,立即展开调查,证实了王女士所反映的情况。之后,县消保委工作人员组织双方展开调解。县消保委工作人员指出,首饰店以免费抽奖作为噱头,引诱消费者购买首饰,侵害了消费者的合法权益。最终,经过县消保委工作人员耐心细致地调解,该首饰店答应王女士的退货要求。

 

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