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市放心消费创建办赴颍州万达等企业检查放心消费创建工作

2018-11-21   来源:阜阳市放心消费创建办   作者:郭俊文   浏览:2126

     

     11月15日上午,市放心消费创建办齐刚一行赴颍州万达商业管理有限公司及万达嘉华酒店检查放心消费创建工作。颍州区创建办郭宏亮等人陪同检查。

    齐刚一行首先对商场内放心消费创建工作进行暗访,查看了商场放心消费创建工作机制建立情况及宣传氛围营造情况等,着重对上次市创建办主任、市工商局局长贾光明一行检查指导创建工作提出的问题整改落实情况进行了检查。在商场总服务台,齐刚向工作人员详细询问了商场投诉处理解决模式、运行情况等,仔细查看了商场投诉处理记录。齐刚指出,商场一定要严格落实首问负责制,关注顾客需求,合理解决投诉问题,争取做到投诉不出商场。

    随后,齐刚一行联络商场负责人并与其进行了交谈。齐刚充分肯定了颍州万达广场在参与放心消费创建工作中作出的努力。齐刚表示,企业积极参与放心消费创建,高度重视消费者维权诉求,敢于向消费者做出“五个放心”的承诺,充分说明企业具备良好的社会责任感;希望颍州万达再接再厉,按照“市级放心消费示范单位”的标准,进一步自我完善,积极争创市级放心消费示范单位。

    最后,齐刚一行还到万达嘉华酒店进行了查看,对酒店大厅、餐厅、客房、会场、服务台等进一步营造放心消费创建氛围提出了具体要求。

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