阜南县消费者权益保护委员会 阜南县消费者权益保护委员会

当前位置:安徽315>江淮维权>阜阳市>阜南县消费者权益保护委员会>维权动态

健身房因故无法正常营业,消费者群体投诉

2018-11-21   作者:冯利军   浏览:1544
 

健身房因故无法正常营业,消费者群体投诉

案情简介:20187月份以来,消保委秘书处连续接到消费者投诉,诉称阜南县某健身俱乐部办理消费预付卡,收取预付款,但不能兑现服务承诺,其所提供的健身、游泳等服务项目无法享用,消费者要求退款。截止到十月份消保委秘书处已接到投诉34起,涉案退款金额57000余元

处理过程及结果:接到投诉后,消保委联合城南市场所进行了多次调查了解,并两次约谈经营者,经查消费者投诉属实。据了解,该俱乐部经营者为常女士,20186月办理注册登记,经营地点风采世纪广场三楼,所提供的服务范围健身、游泳服务,健身器材等,521日与风采世纪广场三楼租赁者王某签订房屋租赁协议,租金90万元,已交款75万元,之后开始装修,中途被房东叫停,理由525日经法院判决,因房东起诉收回王某转租权,原房屋的租赁协议被废止,房东否认原转租协议,如果要租赁就必须签订新协议,租价300万元,否则不允许装修使用。经过反复调解,最终,经营者同意退款。后该健身俱乐部另选址重新装修并试营业,有24位消费者选择继续健身消费,另10位选择退款。

案情评析:按照《消费者权益保护法》第五十三条的规定“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”,消费者要求退款的,提供服务的阜南县某健身俱乐部就应当按照消法的规定,及时退还预付款,并承担相应的行息。      阜南县消保委  冯利军

向上