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“双十一”消费警示

2018-11-08   来源:池州市消保委   作者:程勇   浏览:113

“双十一”临近,各大电商和商场纷纷开展促销活动以吸引消费者,为引导广大消费者理性购物、合理消费,池州市消保委提醒广大消费者“双十一”购物注意以下几点:

一、科学理性消费。消费者在事先就要做好购物规划,将确实需要购买的物品提早放入购物车,而对于一些不是很需要的商品,坚决不贪便宜,不盲目下单,不做后悔的“剁手党”。 此外,“双十一”购物造成物流压力大,消费者要提前预估配送时间,并结合考虑产品新鲜度、储存条件以及延误所带来的系列问题,再决定是否购买。

二、防范欺诈促销。“双十一”期间,有不良商家借助网络虚拟特性,或利用美图巧语对商品(服务)作夸大虚假宣传,或采取复杂交易手段虚假价格打折,或擅自承诺商品(特别是电子品)的三包标准,或通过虚假刷单提高网店的排名和销量,误导欺诈消费者。对于这些,消费者在下单前要留个心眼,采取截屏、保留聊天记录、索要购物发票(三包凭证)等有效方式留存证据。

三、及时依法维权。除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊,以及其他根据商品性质并经消费者确认不宜退货的商品外,消费者有在收到网购、邮购商品起七日内退货且无需说明理由的权利;消费者网购合法权益受损的,既可向网商索赔,也可向网络平台索赔,并有权要求网络平台履行更有利于消费者的承诺。同时,提倡消费者客观公正对网店进行评价,履行社会监督责任。当合法权益受到侵害时,如与经营者和解不成,消费者可拨打12315反映或向当地消保委和相关行政部门投诉。

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