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“双十一”消费警示

2018-11-06   来源:天长市消保委   作者:汤剑青   浏览:130

“双十一”来临,一年一度的“剁手家族”盛宴就快要拉开序幕。今年“双十一”,面对各大电商铺天盖地的促销活动,不少“剁手党”已经迫不及待地填满购物车了,只待11月11日那天开启“买买买”模式。

    不过,消费者在享受购物带来的愉悦之时,对自身权益的保护也不能忽略。多样的网购促销往往会带来消费者投诉量的增加。

一、谨防红包陷阱。诸如“最高领取1000元红包”活动,点开红包很可能是空包或者需分享至其他群才可获得。就算消费者按照提示分享后也不一定能得到实际优惠,可用红包抵价购买的商品价格并不比平时低,类似的促销陷阱消费者还须警惕。

二、看清预付规则。今年“双十一”很多商家推出预付定金制度,预付后可翻倍享用。消费者应看清预付细则,因为一旦支付定金,法律规定商家可不予退还,所以消费者下单时要慎重考虑。另外,消费者还要注意优惠的有效期限和使用范围。

三、关注所购商品能否七天无理由退货。消费者应坚持理性消费好习惯,并知晓以下四大类商品不适用七日无理由退货:一是消费者定制的商品;二是鲜活易腐的商品;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四是交付的报纸、期刊。

四、收到商品仔细验查。消费者收到商品后,要检查包装是否完好,商品种类、规格、数量是否与自己的订单一致,货品是否损坏,发现问题要及时联系商家退换货。

五、保存证据以便维权。消费者在交易过程中要注意收集和保存聊天记录、购物页面截屏、快递单、发货或送货单、购物发票等相关网络购物证据,以便日后维权和享受保修等售后服务。

发生消费争议时,消费者可与商家协商解决,也可向网络交易平台、市消保委和相关行政部门进行投诉。

 

 

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