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重阳节消费警示:老年人要提防消费陷阱

2018-10-16   作者:肖梅   浏览:560

重阳节消费警示:老年人要提防消费陷阱

重阳节将至,滁州市消保委发布老年人消费警示,提醒广大老年消费者科学选购保健食品、净水设备科学理财、科学电视网络购物等消费领域,避免落入消费陷阱。

据统计,滁州市消保委2017年以来接到消费者关于保健品方面投诉咨询共62起。这类消费投诉咨询的问题主要体现在:绝大多数老人购买保健品未能达到预期效果或本身无法辨别产品效果老年人对保健品知识的了解程度有限。“疗效保证”、“专家研制”以及“权威专业机构推荐”等成为促使老年人购买保健品的诱因。商家利用老年人充分利用老年人对生命和健康的渴望,夸大产品效果,并以散发小广告、产品体验、免费健康讲座、赠送小礼品等形式“忽悠”老年消费者,有些老年人偏听偏信,盲目购买保健用品,上当受骗的现象时有发生。

在此,滁州市消保委提醒广大消费者购买保健品时注意以下事项:

1、仔细查看包装上厂名、厂址、联系电话、生产日期、有效期限等是否标注齐备,特别要看清保健食品标志和批准文号,不要急于购买,可以让子女帮助查询一下该保健品的批号是否经过相关部门的批准。 

2、详细阅读使用说明书,知晓产品的保健功能,并认真查看产品标注的适宜人群和不适宜人群,确定是否适合自身服用,老年人应保持理性的消费心态,在购买保健品时也可以征求一下家人的意见,不盲目从众,不轻信不冲动。

3、选购保健品应到证照齐全、信誉较好、有固定经营场所的正规销售商店、超市、药店和保健品专卖店购买,不要轻易购买上门推销或无固定场所经营商的产品,也不可轻信街头巷尾身穿白大褂的“游医”和所谓“专家”的“权威推荐”,更不要通过电话销售、免费试用等活动购买保健品,以免上当受骗,甚至危害健康;

4、慎重选择汇款邮购保健品。不要轻信电视、收音机、网络上的保健品宣传,谨慎采用汇款的方式邮购保健品,以防被骗。

5、一定要注意索要购货凭据和发票,仔细核对发票上记载的保健食品名称、数量、价格与实际是否相符,加盖公章字样与经营者名称是否一致,并妥善保存。当发现自己的合法权益受到侵害时,要及时向相关部门投诉,发现有夸大、虚假宣传或交易中存在欺诈行为要迅速向有关机构举报。

据统计,滁州市消保委2017年以来接到消费者关于净水设备方面投诉咨询共54。根据我市辖区内消费者投诉举报咨询情况分析,关于净水设备方面的投诉日渐增多,主要集中在农村及城郊偏远地区。不法分子利用留守老人不懂产品质量,不知如何维权,推销“三无”净水设备,销售结束就溜之大吉。商家还以会销形式、现场演示、赠送小礼品等方式推销净水设备,还故意夸大净水设备的功能,把净水设备“吹嘘”成能治疗各种疾病,甚至还能达到延年益寿的目的,消费者买回家用了一段时间后才发觉效果并不像推销时所宣传的那样,当感觉到上当受骗后,因推销者卖后就玩失联,想退货为时已晚;而净水设备出现性能故障时拨打售后电话也无人接听,想要投诉维权更是找不到对应的商家和销售人员。造成产品出现质量问题,无法维权。

在此,滁州市消保委提醒广大消费者购买净水器时注意以下事项:

1、选择证照齐全的商家消费。消费者在选购净水器时,要查看厂名厂址、产品合格证、中文标识;要注意尽量选择正规的、可信赖的、售后服务较完善的品牌购买,这样产品质量才有保障。特别提醒消费者在购买净水器前一定要上网和到实体店查询和了解产品生产厂家、产品性能、质量、售后服务、市场价格等相关信息,切不可冲动消费。

2、理性面对净水器宣传推销。面对流动商贩的宣传推销时,消费者一定要保持理性,切勿轻易相信流动商贩的夸大宣传,以免发生质量及售后问题,无法解决。购买上门推销的一定要查看了解清楚对方真实身份,包括生产厂家、经销商的证照是否齐全,经营情况及产品是否真实,售后服务是否有保证。如果在推销过程中,发现商家宣称这些产品具有治疗疾病、保健等功效的现象,及时向当地政府职能部门反映。

3、索要和保留凭证,维权要及时。消费者一旦选择了消费,一定要向商家索正规的收款票据、产品合格证及保修卡等,并妥善保存,一旦发生纠纷,及时向消保委或工商部门投诉,有效维护自身合法权益。

根据滁州市工商局12315投诉中心及消保委受理老年消费者投诉咨询情况来看老年消费者还容易在“金融理财”、“电信诈骗”、“电视网络购物”等方面受骗,会因为价格诱惑、广告吸引、商家促销、销售热情及周边人影响等因素,而购买商品,一些不良商家以此设置消费陷阱,从而导致消费纠纷。     

当前,老年人消费群体已成为社会关注的热点,其合法权益受到侵害的情况时有发生,因此,关注老年人的消费需求,维护老年人的消费权益,正确引导老年人科学、合理消费,推动依法保护老年消费者的合法权益不断向纵深发展是提升消费维权工作和构建和谐社会的必然要求。  

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