巢湖市消费者权益保护委员会 巢湖市消费者权益保护委员会

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巢湖市建立纠纷诉调对接机制

2018-10-11   来源:巢湖市消保委   作者:巢湖市消保委   浏览:8406
 

为贯彻落实中共巢湖市政法委等部门《关于诉调对接工作实施意见》,完善矛盾纠纷多元化解机制。市场监督局、市消费者权益保护委员会与市人民法院正式建立消费纠纷诉调对接工作机制,为消费者权益保护开辟一条绿色服务通道,促使各类消费纠纷解决方式更加便捷、灵活、高效。

根据《意见》规定,市市场监督局、市消费者权益保护委员会设立的市消费纠纷人民调解委员会与市人民法院共同负责诉讼与非诉讼渠道消费纠纷处理的相互衔接工作,市消费纠纷人民调解委员会调解人民法院移送的消费纠纷案件,市人民法院公开审理的消费纠纷案件,市消费纠纷人民调解委员会人民调解员可以旁听庭审。通过向消费者提供诉前对接、诉中对接、调解协议的司法确认、调解协议的申请执行等纠纷解决方式,降低消费者的维权成本。

据了解,巢湖市场监督局、市消费者权益保护委员会和市人民法院还将建立联席会议制度,相互通报消费纠纷投诉案件处理情况,分析热点问题,发布典型案例;探索消费纠纷调处机制的新途径、新方法,指导市消费纠纷人民调解委员会人民调解工作,不断提升消费纠纷人民调解委员会工作效能,提高诉调对接的质量和效率。

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