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我市“消费维权服务站”首次进驻汽车行业

2018-09-19   浏览:8843

随着芜湖市汽车市场的不断繁荣和购车换车消费者数量的,消费者与汽车经销商之间的纠纷日益增多。为给汽车消费者营造良好的消费环境打造优质的售后服务,912日下午芜湖汽车行业首家消费维权服务站芜湖市汽车经销商商会正式成立。现场,市工商局消保局、市场规范管理局领导芜湖市汽车经销商商会消费维权服务站进行了授牌芜湖市汽车经销商商会消费维权服务站的成立,标志着消费维权服务站触角向更广阔的消费领域延伸,开辟了汽车产品消费争议调解的又一快速通道

充分发挥我市第一家汽车消费维权服务站的作用,引导汽车经销商企业规范开展维权工作,市工商制定了工作职责、工作制度明确了基本工作程序,汽车经销商商会将在工商部门的指导下,按照相关法律法规建立健全服务规范承诺、消费纠纷和解及消费侵权赔偿等制度;加强对汽车经销商企业及个体经营者的指导和管理;解答消费者有关咨询;按照服务站标准做好基本建设,坚持工商引导、行业主导、社会监督的工作原则,坚决践行用户至上、用心服务核心理念,规范有序地开展消费者维权服务工作,消费维权服务站的良好运行打下坚实基础。

消费维权服务站进驻汽车经销商商会,是市工商局进一步加强12315五进工作上的又一新措施,是完善汽车销售服务企业服务维权体系的全新载体,更是确保消费者在消费时享受优质服务的重要手段。消费者通过此消费维权服务站投诉反映问题,既有利于消费者便捷维权,又能有效发挥汽车行业的自律与监督作用,在全社会形成部门联动、行业自律、社会参与、协同共治的消费维权良好局面对于强化消费维权,畅通维权渠道,及时化解消费纠纷,改善消费环境具有重要的现实意义。

 

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