阜南县消费者权益保护委员会 阜南县消费者权益保护委员会

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一面锦旗致谢意 消费维权显真情

2018-09-11   浏览:9965
 

  一面锦旗致谢意  消费维权显真情

2018911上午,消费者张女式将一面秀着“乐于奉献立足本职  全心全意为人民服务”的锦旗送到阜南县市场监督管理局。

事情经过:

日,阜南县市场监督管理局接到消费者张女士举报投诉,称其于今年3从某房产开发公司订购商品房屋一套,交预付款2万元,结果没有认筹到自己满意的房源,在要求退还预付款时,售房人员劝说其重新认筹了新的房源,并将房屋认筹款转为定金。张女士之所以选购该小区房源,是因为开发商宣传广告(宣传单)中该小区有某某学校新校区、某某医院等,后经实地查看,发现开发商宣传的某某学校新校区、某某医院等并不存在,甚至没有规划。认为开发商宣传虚假,多次与开发商协商要求退款,开发商以定金不能退为由协商无果,随到市场监督部门投诉举报。

接到投诉后,县市场监管局立即指派消保委工作人员和辖区所执法人员调查处理。经查,消费者反映的情况属实,县市场监管局对开发商涉嫌虚假广告行为进行立案调查(案件正在调查处理之中),同时,县市场监管局对房屋开发商负责人进行约谈,并指出商品房屋的“定金”,按照《合同法》和《合同担保法》的有关规定,房屋购买人违约的,可以不予退还,如果开发商违约的应当双倍返还定金。本案如果开发商没有虚假广告行为,不予退还定金符合法律规定,但是,如果开发商有虚假广告、虚假宣传或合同纠纷,由于开发商的责任侵害了消费者的合法权益,按照《消费者权益保护法》及有关法律规定,开发商应当承担相应的法律责任。本案房产开发商由于虚假广告,误导了消费,对消费者的购买产生实质性影响,侵害了消费者的知情权,根据《消法》的有关规定,应当退还消费者的购房款。经调解,开发商一次性退还消费者购房款2万元

消费者张女士对调解结果十分满意,对市场监管工作人员认真负责,乐于奉献的精神表示钦佩,送来一面锦旗以示谢意。

                        阜南县消保委  李振兴

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