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购车款被挪用 消保委调解终提车

2018-09-03   来源:安庆市消保委   作者:郑丹丹   浏览:11514

2018年8月27日,消费者余女士800记者陪同下向安庆市消保委投诉称,2018年8月5日,她在安庆某品牌4S店购买汽车,预付定金5000元,约定8月20日提车,期间,4S店的销售顾问黄某以店内做活动,赠送行车记录仪为由,要求购车人支付剩余的81000元。由于消费者当时购车款在存折上,就和黄某一起去银行将尾款取出,并交付给黄某,收到钱款后,黄某出具了一张收条给消费者,并约定8月20日提车。

8月20日,余女士和家人去4S店提车,却被告知购车款并未交付给公司财务,联系黄某,才了解,该购车款已被黄某挪用。事发后,4S店以余女士购车款没有交至公司财务,不予负责为由拒绝余女士提车。余女士认为购车款是交给了公司的销售顾问,并且是上班时间双方去的银行,且店内并没有明示钱款必须交给财务,所以应由4S店负责。双方意见不能达成一致,余女士遂投诉请求消保委帮助维权。

接到投诉后,市消保委非常重视,张维新副秘书长带领消保委工作人员和消费者一行来到4S店,联系该店负责人,了解事情经过,该店负责人解释,事情发生后,公司已经向公安部门报案,积极向黄某追缴购车款。消保委要求该店要保障消费者的合法权益。经过市消保委工作人员耐心调解,4S店负责人承诺本周会给消费者一个回复。8月30日,市消保委一行再次来到4S店,该店负责人向消保委解释了这几天所做的工作,经消保委调解,双方达成一致,余女士当天下午就可以提车。余女士对此表示满意,并对消保委工作人员表示感谢。

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