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蚌埠市消保委调解一起购物抽奖消费纠纷

2018-08-21   作者:蚌埠市消保委   浏览:6329

8月19日,市民杨女士的父亲在我市一家商场购买一双某品牌鞋子之后,商场工作人员告诉杨女士的父亲,购物满一定金额可以免费抽奖一次,于是,杨女士的父亲就到销售翡翠玉器的柜台前并抽到一等奖,奖品为一折购买玉器。杨女士的父亲就选了一款标价为9800元的翡翠挂件,打折后实际付款980元。回家后,杨女士觉得自己父亲参加商场购物抽奖买玉器,可能存在猫腻,第二天,杨女士就让父亲到商场把抽奖后购买的翡翠给退货。但是,柜台销售人员和商场经理都表示不能退货。无奈的杨女士四处维权无果的情况下,几经周折来到蚌埠市消保委投诉,希望蚌埠市消保委出面维护自己的权益。

蚌埠市消保委接到杨女士反映的情况后,立即和被反映的商场取得联系,告知商场,近年来商场购物抽奖买玉器的营销行为,不断被消费者诟病,既然消费者提出退货,商场应该给予退货,同时告诫商家,在以后经营活动中要规范自己的行为,避免类似的事情再次发生。消费者对市消保委快速高效处理非常满意,专门来电表示感谢!

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