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市工商质监局举办市场监管部门消保工作(桐城)培训班

2018-07-13   来源:安庆市工商行政和质量技术监督管理局   作者:市局消保科   浏览:2882


 

 

为进一步夯实我市消费维权工作基础,部署安排我市消费纠纷调解全面提速相关工作,促进放心消费创建活动的深入开展,75日至6日下午,市工商质监局、市消保委在桐城市举办为期两天的2018年度消保工作(桐城)培训班。各区及桐城市市场监管局的分管局长、消保机构负责人、消保委(消协)秘书处负责人、市场监管所所长参加了培训。市工商质监局党组副书记、副局长陶永生出席并讲话。

市局消保科、市局执法局、市消保委秘书处分别就基层消费维权工作实务、“职业打假”相关法律解读和投诉举报规范处置办法、县区市场监管部门放心消费创建工作注意事项等内容做了详实的讲解,并组织参训人员实地观摩桐城市放心消费创建参创企业和县级示范店各一家。培训班内容丰富、形式多样、针对性强,取得了良好效果。

结合即将在安庆广播电台播出的“315周周见”新版块介绍,培训班专题部署了我市市场监管部门调解消费投诉的“提速工程”:将法定的处理时限7个工作日提速为5个工作日、将法定调解时限60日提速为30日,为消费维权的便捷化打下基础。

通过培训使消保工作一线的股所长进一步明确了消费者投诉举报的处理程序,厘清了以往认识上的模糊点,参训人员表示,这次培训以问题为导向,具有很强的指导性、实用性,为基层做好下一步的消保维权工作提供了有力支撑。

在观摩现场,听取了桐城市放心消费示范店——苏果超市(安庆)有限公司桐城分公司的负责人介绍该企业服务消费者的“718机制”以后,陶永生指出企业根据所在行业特点,在经营中摸索出的服务于消费者的方法,市场监管部门应当及时了解加以总结和提炼,适时在行业内推广。

陶永生强调,做好新时期消费维权工作,必须提升站位高度,准确把握新时期消费维权工作的特点,不断学习,努力作为,切实缩短办结时限、提升调解成功率,为安庆的消费者打造更加方便快捷的维权渠道,为我市群众创造更加良好的消费环境。他要求各县(市)区市场监管局要对照省市局的创建要求查缺查漏,迅速补齐短板,确保工作任务圆满完成;要强化帮扶指导,严格评定标准,打造一批消费者满意、社会认可、经得起检验的放心消费标杆单位;要通过不断优化消费环境,提振消费信心,释放消费需求,更好地满足人民群众对美好生活的期待。

 

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