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我市全面开展消费维权暨“放心消费”创建工作集中督查

2018-07-12   来源:六安市消保委   作者:六安市消保委   浏览:5561

为认真贯彻落实市政府2018年重点工作任务部署,全面了解各地消费维权履责和放心消费创建开展情况,6月底至7月上旬,市工商质监局、市消保委抽调人员组成督查组督查指导各地消费维权工作。

督查组实地走访基层市场监管所、放心消费创建培育点、消费维权服务站,重点围绕放心消费创建工作开展、投诉举报办理、消费维权服务站建站及运转、商品质量抽检及质量监管工作、人员在岗履职情况、消保委重点工作落实等六方面,通过听取各县区工作汇报、座谈交流、现场检查等方式,深入了解各地经验做法,查摆存在的问题,听取意见和建议,明确工作短板,为下一步工作开展理清思路和着力点。

通过督查发现,全市各地在拓展消费维权渠道,引导经营者诚信经营、打击假冒伪劣,保护消费者合法权益等方面积极履职尽责,工作稳中求进。但仍有个别县区存在投诉举报办理不及时、基层市场监管部门不能适应持续增加的诉求处置和监管要求,放心消费创建工作宣传不到位、推动缓慢,消费维权责任落实不到位、维权效能不足等问题。

此次集中督查中,市消保委主任李建民参加对叶集区消费维权工作督查,叶集区人大常委会副主任宋扬、区政府副区长任长虹等陪同检查。督查组一行深入到超市、银行、电商等不同类型放心消费参创经营户中,查看参创标识和相关制度悬挂,LED屏等放心消费创建活动氛围营造情况,走到经营者和消费者中,了解放心消费创建群众主动参与情况,宣传开展放心消费创建活动重要意义,叮嘱经营者履行放心消费创建主体责任,切实做到“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”。

在对叶集开展督查中,李建民对叶集区放心消费创建等工作开展情况予以充分肯定。他进一步强调,消费维权工作是一项长期而艰巨的任务,需要全社会的共同努力。一要认识再提高。着力树立消费者至上的理念,新时代对消费维权工作提出了新要求。当前,新消费领域、消费模式、消费热点不断涌现,对改善消费环境、维护消费者权益提出新要求、新挑战。消费维权工作者要切实强化履职能力,主动担当作为。二要标准再提升。切实提升消费者维权意识和自我保护能力,畅通维权渠道,创新维权模式,增强维权效能。在投诉举报处置、放心消费创建、日常工作中要提高工作标准,争创更好成效。三要落实再提速。各县区消费维权基础不一致、工作进度不平衡,要树立全市一盘棋思想,增强工作紧迫感和重要性认识,在消费维权和放心消费创建中发挥更大的作用

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