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理发店里的这件小事

2018-07-11   作者:南陵县消保委   浏览:3731

2018年7月,消费者胡先生到南陵县消保委投诉,诉称其在2016年在某理发店预付2000元,办理了消费卡。胡先生近日去该店消费时却被告知该卡无法使用,店员说如果还想在店里消费必须要重新办卡充钱,胡先生询问原因却被敷衍对待,胡先生的消费卡内还剩余1700元没有消费,但若消费还得重新办卡,胡先生认为自己的合法消费权益被侵害,遂到南陵消保委投诉,以维护其合法权益。


南陵县消保委在接到电话后,立即派出工作人员前往该理发店了解情况。经调查,胡先生所反映情况属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”经过消保委工作人员耐心细致地调解,胡先生的卡可以在另一家理发店继续使用。

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