含山县消费者权益保护委员会 含山县消费者权益保护委员会

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消费警示:上门推销有陷阱 购买须谨慎

2018-07-03   来源:中国消费者报   作者:顾燕燕 洪敬谱   浏览:1271

  近期,六安市工商质监局投诉举报中心接到多位消费者电话投诉,反映有人自称是新奥燃气有限公司的员工或合作单位,先期在小区张贴相关通知,后上门推销安装燃气报警器,并收取290元费用。事后消费者觉得事有蹊跷,向新奥燃气有限公司核实相关情况,发现存在疑问,要求经营者退货退款无果。
  六安市12315投诉举报中心接诉后,查看消费者提供的售后服务卡及相关凭证,发现被诉方涉及两个经营主体。经调查,其中一家公司在工商部门登记注册,另一家无具体公司名称等信息。根据注册登记信息,工作人员联系到在工商部门登记注册的公司经营者,经调解,该公司给予投诉人全额退款处理。工作人员多次拨打另一家公司售后卡上的电话,均无人接听,投诉无法解决。
  六安市消保委提醒消费者切勿轻信上门推销的商品,要谨慎对待,辨别真伪防上当。新修订的《安徽省消费者权益保护条例》规定,上门推销商品或者服务的,应当预约并征得消费者同意。作为消费者,对待上门推销商品或服务,要仔细辨别查验,做到“三查”:一查商品。仔细检查商品质量,查看有无厂名、厂址、生产日期及合格证等,对于燃气报警器这类涉及人身和财产安全的商品,要查看是否有3C认证。二查销售主体。查看销售主体是否是经工商部门注册的合法经营主体。购买商品及服务,要向经营者索要盖有公司印章的销售凭证及售后服务卡,并注明商品名称、购买时间、三包期限及售后电话等重要信息并妥善保管。对于无法提供有效信息的,一定要谨慎对待,以防出现售后等问题,无法解决。三查身份。对于水电气等公用企业员工的上门服务,一定要问清情况,可通过拨打各相关公司的公共服务电话来核实人员身份,以防有人假冒该公用企业员工推销商品或进行诈骗活动。
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